1. Satıcı ve iletişim bilgileri
2. Ürün ve temel nitelikleri
Ürün: Novera Bitkisel İçerikli Takviye — 20 kapsül. İnternet sitesinde ürün; ısırgan kökü, kabak çekirdeği ve Saw Palmetto ekstreleri içeren takviye edici gıda olarak tanıtılır. Kesin bileşen miktarları, kullanım talimatı, uyarılar, tavsiye edilen tüketim tarihi, onay numarası ve üretici bilgisi için teslim edilen ürünün etiketi esas alınır.
Novera ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılamaz. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçmez.
3. Fiyat, ödeme ve ek masraflar
- İnternet sitesinde gösterilen birim satış fiyatı: 1.499 TL.
- Ödeme yöntemi: Kapıda ödeme.
- Kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli: Satıcı tarafından karşılanır. Telefonla teyit edilen ürün bedeli dışında müşteriden ayrıca bu adlarla ücret alınmaz.
- Adet, toplam tutar ve varsa tüketici lehine uygulanan indirim telefon görüşmesinde sipariş kesinleşmeden önce açıkça bildirilir.
4. Teslimat
Sipariş, telefonla teyit edilen teslimat adresine kargo ile gönderilir. Öngörülen teslim süresi 1–7 iş günüdür; resmî tatil, yoğunluk, hava koşulları, adresin teslimat alanı dışında kalması veya mücbir sebepler süreyi etkileyebilir. Yasal azami teslim süresi saklıdır. Kargo şirketi ve takip bilgisi mevcut olduğunda tüketiciyle paylaşılır.
5. Cayma, iptal ve iade
Tüketici, yasal istisnalar saklı olmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma veya kargoya verilmeden önce iptal talebi için destek sayfası ya da destek@noveraistanbul.com kullanılmalıdır.
Onaylanan iade, destek ekibinin bildirdiği taşıyıcı ve iade koduyla gönderilir; bu yöntem kullanıldığında iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır. Ürünün ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurlarının açılması sonrasında, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin yasal seçimlik haklar saklıdır.
Ayrıntılar için İade, İptal ve Teslimat Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyin.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Soru ve şikâyetler için önce destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Tüketicinin, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.
7. Onay
Sipariş telefonla kesinleştirilmeden önce tüketiciye ürünün temel nitelikleri, satıcının kimliği, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları açıkça bildirilir. Tüketicinin bu bilgileri edindiğini ve siparişi onayladığını teyit etmesiyle mesafeli satış sözleşmesi kurulur.