Kapıda ödeme ve ücretler
Siparişler kapıda ödeme seçeneğiyle gönderilir. Kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli satıcı tarafından karşılanır. Müşteri yalnız telefon görüşmesinde teyit edilen ürün bedelini öder; bu iki hizmet için ayrıca ücret alınmaz.
Teslimat süresi
Telefonla teyit edilen siparişler hazırlanarak kargoya teslim edilir. Öngörülen teslim süresi 1–7 iş günüdür. Resmî tatil, kargo yoğunluğu, hava koşulları, eksik/yanlış adres veya mücbir sebep hâllerinde gecikme yaşanabilir. Gecikme veya teslimat sorunu için destek ekibine ulaşabilirsiniz.
Teslim alırken kontrol
Paketi teslim sırasında gözle kontrol edin. Paket açık, yırtık, ıslak, ezilmiş veya belirgin şekilde hasarlıysa kargo görevlisinden tutanak düzenlemesini isteyin; mümkünse paketi teslim almadan destek ekibiyle iletişime geçin. Yanlış, eksik ya da hasarlı ürün ulaştıysa ürünü ve ambalajı saklayarak durumu destek ekibine bildirin.
Sipariş iptali
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturmak için mümkün olan en kısa sürede destek ekibiyle iletişime geçin. Kargoya verilmiş siparişlerde işlem, teslimat ve cayma/iade koşullarına göre yürütülür.
Cayma ve iade talebi
Detaylı bilgi için destek ile iletişime geçin.
Bedel iadesi
Detaylı bilgi için destek ile iletişime geçin
Destek bilgileri
Daha ayrıntılı hükümler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyin.